Kundekoordinator - Dr.Dropin Sykefraværshjelpen

Vil du være med å løse sykefraværsutfordringen i Norge sammen med noen av landets dyktigste gründere? Dr.Dropin Bedrift søker en kundekoordinator som vil ivareta kundene av Sykefraværshjelpen, vårt nye SaaS-produkt som veileder ledere og ansatte gjennom sykefraværsoppfølgingen, steg for steg.

Om rollen

Dette er en rolle vi må forme underveis ettersom både konseptet og rollen er nytt. Du vil være den som følger opp daglig leder eller HR-ansvarlig hos små og store bedrifter, samt deres ansatte som bruker det digitale verktøyet.

Arbeidsoppgaver:

• Onboarding av nye bedriftskunder: Kontakte kunden, dele informasjonsmateriell, holde digitalt onboardingsmøte og sikre at ansatte registrerer seg.
• Customer success: Besvare henvendelser, følge opp tilbakemeldinger og koordinere leveranse av kundens forespørsler.
• Administrativt arbeid: Vedlikeholde kundedatabase, håndtere fakturering, oppsigelser og sette opp workflows i CRM-verktøyet.
• Utvikling: Utarbeide materiell, samarbeide med utviklere og kontinuerlig forbedre prosesser gjennom automatisering og AI.