Kundespesialist - Booking og Support

Vil du jobbe med mer enn tradisjonell kundeservice? Her blir du en nøkkelperson i oppfølgingen av forsendelser, kundehenvendelser og logistiske utfordringer på tvers av landegrenser.

Om rollen

Vår kunde er en internasjonal transportaktør som spesialiserer seg på hasteforsendelser og ekspresspakker til bedriftskunder i alle bransjer. Med base på Gardermoen og et sammensveiset team på rundt 12 personer. De vil gjerne ha en ny kollega som ønsker å bygge kompetanse innen en krevende og givende del av logistikkbransjen.

Hva vil du jobbe med?

• Ta imot og besvare henvendelser via telefon og e-post
• Bistå kunder med booking av forsendelser og generell support + trace
• Følge opp pakker og forsendelser gjennom hele leveringskjeden
• Ha kontakt med eksterne aktører (som flyplasser og transportører) for å løse uforutsette situasjoner
• Samarbeide tett med interne kolleger for å sikre god flyt i sakene

Arbeidstid

Virksomheten opererer med en turnusordning:

• Ukedager mellom 07:00 og 21:00
• Helger mellom 08:00 og 16:00
• Mulighet for hjemmekontor på kveldsvaktene