Support Koordinator - bli stemmen kundene husker!

Er du serviceinnstilt, strukturert og typen som elsker å finne løsninger? Trives du når telefonen ringer, innboksen fylles opp og flere saker må håndteres samtidig? Da kan dette være muligheten du har ventet på!

Vi er i utvikling og søker nå en Support Koordinator som vil være en viktig del av vårt kundeserviceteam. Hos oss får du en variert hverdag hvor du kombinerer kundedialog, problemløsning og operativ oppfølging - med én ting som fellesnevner: Kunden skal føle seg ivaretatt.

Hva skal du gjøre?

Som Support Koordinator blir du et viktig kontaktpunkt mellom kundene våre og organisasjonen. Du følger sakene hele veien - fra første henvendelse til kunden har fått en løsning.

Dine viktigste oppgaver vil være:

• Yte førsteklasses support og oppfølging via telefon, chat og e-post
• Håndtere henvendelser knyttet til priser, booking, etterlysninger, faktura og dokumentasjon
• Ha oversikt over kundehenvendelser og sørge for at de følges opp fra start til løsning
• Jobbe proaktivt og sørge for at kundene får viktig informasjon før de trenger å spørre
• Identifisere og varsle om avvik som kan påvirke kundeopplevelsen
• Registrere og holde kundeinformasjon oppdatert i vårt CRM-system
• Følge med på positive og negative trender og bidra til kontinuerlig forbedring
• Samarbeide tett med kolleger på tvers av organisasjonen for å finne gode løsninger

Hva kan vi tilby deg?

Hos oss får du mer enn bare en jobb. Du blir en del av et miljø hvor vi spiller hverandre gode, deler kunnskap og jobber sammen for å skape gode kundeopplevelser.

• Konkurransedyktig lønn tilpasset dine kvalifikasjoner
• Et sterkt og hjelpsomt kollegialt fellesskap
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• En variert og utfordrende arbeidshverdag
• Et godt, inkluderende og uformelt arbeidsmiljø
• Muligheten til å påvirke og bidra til utvikling av våre arbeidsprosesser og kundeopplevelser