Senior Customer Success Manager

Vil du jobbe tett på noen av Nordens største retail- og hospitality-kjeder? SameSystem leverer AI-drevet workforce management til kunder som Bestseller, Normal, Matas og Bunnpris. Vi ser nå etter en Senior Customer Success Manager som vil ha reell påvirkning på kundenes hverdag.

Skala

Beslutningene dine påvirker hvordan 185 000 ansatte i 12 500 butikker i 24 land planlegger arbeidsdagen.

Enterprise-kunder, direkte linje

Du eier relasjonen som strategisk rådgiver, ikke som saksbehandler.

Fullt eierskap

Prosjektledelse, produktkonfigurasjon og account management ligger hos deg, fra start til slutt.

Ansvarsområder

• Eie våre tre pilarer innen Customer Success: prosjektledelse, produktkonfigurasjon og account management
• Lede og gjennomføre store implementeringsprosjekter fra start til slutt etter SameSystems prosesser og prosjektmetodikk
• Veilede kundene strategisk i å hente mest mulig verdi ut av produktet på tvers av driften
• Være rådgiver og ta initiativ i strategiske samtaler
• Samarbeide med Produkt, Salg og Support for en sømløs kundeopplevelse
• Være sentral i churn-forebygging, mersalg og faglig tyngde på SameSystem

Hva vi tilbyr

• Et miljø der du får jobbe med teknologi som brukes i 24 land
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Faglig utvikling i et selskap som verdsetter kompetanse og samarbeid
• En kultur som prioriterer balanse mellom jobb og fritid
• Sosiale aktiviteter og ansattdrevne "klubber"
• Lunsj, og så mye kaffe, brus eller energidrikk du orker