Utvikler til Navs kontaktsenter

Vil du være en del av et tverrfaglig og autonomt team som bygger verdens beste digitale velferdstjenester? Vi ønsker å styrke det interne utviklermiljøet i Nav for å sikre et bredt og langsiktig eierskap til våre produkter og tjenester. Vi søker nå en utvikler for å styrke vårt utviklingsteam som lager løsninger for Navs kontaktsenter.

Om rollen

Nav kontaktsenter besvarer hvert år cirka 5 millioner henvendelser fra Norges innbyggere. Løsningen tilrettelegger for en oversikt over brukeres situasjon, håndterer alle kanalene inn til kontaktsenteret, og er integrert med mange av Navs interne systemer. Applikasjonen er basert på Salesforce og er en av de største i Nord-Europa.

Teknologi

I teamene har vi stor teknologisk frihet og velger den teknologien som er best egnet for enhver oppgave. Nav benytter SaaS-løsninger som Salesforce for de formålene hvor denne teknologien løser behovet best. I applikasjonene vi bygger selv, bruker vi blant annet Java, Kotlin, Kafka, React og TypeScript, og det benyttes mikrotjenester der hvor det er relevant.

Arbeidsoppgaver

• Bidra i det tverrfaglige teamet som lager løsninger for kontaktsenteret.
• Ha dialog med fagpersoner for å bidra til optimal bruk av løsningen.
• Sikre at løsningen blir utviklet for fremtidig bruk med fokus på brukervennlighet, funksjonalitet, robusthet og skalerbarhet.
• Samarbeide med andre team for å sikre at eksisterende og nye integrasjoner fungerer godt.