IT-support tekniker

Som IT-support tekniker hos Sopra Steria i Oslo blir du en sentral del av vårt Customer Experience (CX)-team. Du vil fungere som et viktig kontaktpunkt for våre samfunnskritiske kunder og bidra til å skape gode brukeropplevelser gjennom effektiv teknisk støtte.

Dine ansvarsområder

• Løse tekniske utfordringer knyttet til maskinvare, programvare, nettverk og sikkerhet for å minimere nedetid.
• Prioritere og eskalere saker ved behov for å sikre at vi overholder våre SLA-forpliktelser.
• Samarbeide tett med kolleger for å dele kunnskap, dokumentere løsninger og forbedre interne prosesser.
• Bidra til en sømløs kundereise gjennom proaktiv kundebehandling og kontinuerlig forbedringsarbeid.

Kvalifikasjoner

• Du har fagbrev, bachelor- eller masterutdanning innen IT, eller annen relevant erfaring.
• Du har sterke kommunikasjonsevner og en løsningsorientert tilnærming til kunder og kolleger.
• Du evner å diagnostisere, analysere og løse tekniske problemer effektivt.
• Du behersker norsk og engelsk flytende, både skriftlig og muntlig.
• Siden vi jobber med samfunnskritiske kunder, kan sikkerhetsklarering være påkrevd.

Hva vi tilbyr

Hos Sopra Steria får du jobbe i et miljø som gjentatte ganger er kåret til Norges beste arbeidsplass. Vi tilbyr gode forsikrings- og pensjonsordninger, privat helseforsikring, full lønn under foreldrepermisjon og seks uker ferie. Du får også tilgang til bedriftshytter, støtte til SATS-medlemskap og muligheten til å delta i over 30 ulike aktivitetsgrupper.