Supportmedarbeider Business Delivery

Electronic Chart Centre (ECC) søker en serviceinnstilt og strukturert supportmedarbeider til vårt Business Delivery-team i Stavanger. I denne rollen vil du fungere som et viktig kontaktpunkt for våre kunder og bidra til gode kundeopplevelser gjennom effektiv oppfølging og rask problemløsning.

Arbeidsoppgaver

• Motta, prioritere og følge opp henvendelser i supportsystemet.
• Kommunisere med kunder og holde dem oppdatert gjennom hele saksgangen.
• Samarbeide tett med utviklings- og driftsteam for å identifisere og løse tekniske utfordringer.
• Delta i utviklingen av rutiner, dokumentasjon og arbeidsprosesser.
• Bidra til å bygge og vedlikeholde intern kunnskapsbase.
• Identifisere forbedringsområder som styrker kvaliteten i supportleveransene.

Kvalifikasjoner

• Du er serviceinnstilt og trives med kundekontakt.
• Du kommuniserer godt på både norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
• Du har interesse for teknologi og lærer nye systemer raskt.
• Du er strukturert, evner å håndtere flere saker samtidig og trives med problemløsning.
• Erfaring fra kundeservice, support eller IT-relaterte virksomheter er en fordel, men ikke et krav.

Dette er et vikariat med mulighet for fast ansettelse. Hos ECC blir du en del av et teknologimiljø i Stavanger som utvikler digitale løsninger for tryggere navigasjon til sjøs.