Omnichannel Operations Manager

Kid Interiør søker en Omnichannel Operations Manager til vårt servicekontor i Lier. I denne rollen får du hovedansvaret for å sikre en sømløs kundeopplevelse på tvers av nettbutikk og fysiske butikker i alle våre markeder.

Dine ansvarsområder

• Eie den daglige omnikanaldriften, inkludert tjenester som Click & Collect, Pick-up-in-store og endless aisle.
• Lede og utvikle et team som skal vokse i takt med vår europeiske satsing.
• Analysere nøkkeltall som konvertering, leveringstid og lagernøyaktighet for å optimalisere kundereisen.
• Fungere som bindeledd mellom e-commerce, butikkdrift, CRM, supply chain, kundeservice og IT.
• Sikre koordinert gjennomføring av kampanjer og priser på tvers av alle kanaler.
• Standardisere omnikanal-prosesser ved utrulling av nye tjenester og markeder.

Hvem vi ser etter

Vi ser etter deg som har erfaring med drift i skjæringspunktet mellom nett og butikk, gjerne fra retail. Du er strukturert, analytisk og trives med å lede andre. Du evner å se sammenhenger på tvers av avdelinger, samtidig som du er villig til å gå i dybden når operasjonelle utfordringer oppstår. Du er nysgjerrig på bruk av AI og ny teknologi, og kommuniserer flytende på et skandinavisk språk og engelsk.

Hvorfor jobbe hos oss?

Du blir en del av et selskap i sterk vekst med en prestisjefri kultur og korte beslutningsveier. Vi tilbyr en hybrid arbeidshverdag med base på vårt hovedkontor i Lier, konkurransedyktige betingelser og store muligheter for faglig utvikling i et internasjonalt miljø.