Ta ansvaret for kundestøtten og lær AI-agenten å svare bedre! Mailmojo søker Customer Experience Specialist (Søk uten CV og søknadsbrev)

Mailmojo vokser og søker nå en Customer Experience Specialist til sitt kontor i Bjørvika. I denne rollen får du hovedansvaret for kundestøtten og muligheten til å videreutvikle selskapets AI-agent, Mojo, slik at den kan løse enda flere kundehenvendelser effektivt.

Dine arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser på e-post og chat, og følge opp saker til de er løst.
• Videreutvikle og vedlikeholde hjelpesenteret for både kunder og AI-agenten.
• Optimalisere hvordan AI-agenten Mojo svarer og hvilke kilder den benytter.
• Sikre at nye brukere får en god oppstart med Mailmojo.
• Rapportere feil til utviklerteamet og gi innspill til produktforbedringer basert på kundetilbakemeldinger.

Vi ser etter deg som

• Har erfaring fra kundeservice eller support, gjerne fra SaaS-bransjen.
• Er teknisk nysgjerrig, lærer raskt og liker å finne årsaken til problemer.
• Bruker AI aktivt i arbeidshverdagen og har et kritisk blikk på svarene som genereres.
• Er tålmodig, kommuniserer tydelig på norsk og er trygg på engelsk.
• Trives med å ta initiativ i et lite team.

Hva vi tilbyr

Du får en unik mulighet til å bygge opp kundestøtte med AI fra grunnen av, med gode muligheter for å vokse inn i en lederrolle. Vi tilbyr en fast stilling med konkurransedyktige betingelser, grundig opplæring i våre verktøy, samt gratis varm lunsj og tilgang til treningssenter i våre lokaler i Bjørvika.

Søk enkelt uten CV og søknadsbrev.