IT-rådgiver Support og AI

Om rollen

Kommunalbanken søker en IT-rådgiver som skal gi brukerstøtte og hjelpe med implementering av AI i organisasjonen. Du vil bli en del av InfraSec-teamet, sammen med kolleger fra infrastruktur og sikkerhet. Gjennom ditt kjernearbeid, som er brukerstøtte internt, vil du bli kjent med alle i banken, fra nyansatte til direktører. Du skal også hjelpe med å ta i bruk AI på en trygg og nyttig måte.

Vi bruker Copilot, og noen ansatte lager egne agenter i Copilot Studio allerede. Gjennom tett dialog med ansatte skal du hjelpe de som fortsatt har behov for å komme i gang med AI, kvalitetssikre agenter som flere kan ha nytte av, og gjøre dem tilgjengelige for resten av banken. Her får du være med og forme hvordan KBN bruker AI bredt i organisasjonen, i tett samarbeid med infrastrukturarkitekten vår.

Arbeidsoppgaver

• Gi brukerstøtte i første og andre linje, og følge opp saker mot driftsleverandøren til de er løst
• Administrere brukere, tilganger og lisenser i Microsoft 365 og Entra ID
• Sette opp, rulle ut og forvalte PC-er og mobiler i Intune, samt ta del i innkjøp av utstyr
• Veilede kolleger i bruk av Microsoft 365, Copilot og AI-agenter, og kvalitetssikre agenter før de deles bredere i organisasjonen
• Sikre god konfigurering og drift av alle møterom, slik at både fysiske og digitale møter går som de skal
• Bidra til sikkerheten på klientene sammen med sikkerhetskollegaene
• Bidra til å forstå hvorfor de samme sakene dukker opp igjen, og gjøre noe med årsaken, enten med forbedrede rutiner, veiledning eller automatisering

Hvem er du?

Du har en mastergrad innen IT og trives med å hjelpe andre. Du forklarer teknologi slik at folk forstår den, og du synes det er tilfredsstillende å løse et problem for en kollega som står fast.

Du har:

• God kjennskap til Microsoft 365, som bruker og gjerne som administrator
• Erfaring med brukerstøtte, enten fra deltidsjobb under studiene eller fulltidsjobb
• Forståelse for brukere, tilganger og sikker innlogging
• Lyst til å lære mer om AI og hvordan det kan brukes i arbeidshverdagen
• Svært god muntlig og skriftlig norsk (minimum B2, helst C1), og solid engelsk

Det er en fordel om du også har jobbet med Intune, Entra ID, Copilot Studio og/eller Power Platform, gjerne fra finans eller offentlig sektor. Har du kortere erfaring med brukerstøtte, men kan Microsoft 365 svært godt, er vi åpne for å lære deg resten. Vi har satt av tid og ressurser til opplæring og sertifiseringer.

Like viktig som hva du har gjort, er hvem du er.

Vi ser etter deg som:

• Strukturert og løsningsorientert
• Serviceinnstilt og opptatt av gode brukeropplevelser
• Lytter godt og er opptatt av å forstå og hjelpe andre
• Kommuniserer tydelig og er pedagogisk i dialogen din med andre
• Lærevillig og nysgjerrig på ny teknologi og kontinuerlig forbedring
• Evner å jobbe både selvstendig og i tett dialog med andre

Vi gleder oss til å høre fra deg! Har du spørsmål om stillingen kan du ta kontakt med Harald Saksvik, IT-sjef, på telefon: 95172355 eller e-post hasa@kommunalbanken.no, eller Helle Cecilie Aasen, HR rådgiver, på telefon: 92469899 eller e-post hela@kommunalbanken.no.