Servicedesk Konsulent

Som Servicedesk-konsulent hos Upheads AS i Sandnes får du en sentral rolle i å hjelpe kundene våre med tekniske utfordringer. Du blir det første kontaktpunktet for våre kunder og bidrar til at de får den hjelpen de trenger, enten det dreier seg om enkle brukerspørsmål eller mer komplekse tekniske problemer som krever feilsøking.

Dine arbeidsoppgaver

• Besvare og håndtere kundehenvendelser via telefon og digitale kanaler.
• Registrere, følge opp og løse tekniske saker.
• Samarbeide tett med vår SOC-avdeling for å håndtere sikkerhetsrelaterte hendelser.
• Utføre drifts- og administrasjonsoppgaver, inkludert håndtering av hardware, software og lisenser.
• Dokumentere løsninger og bidra til kunnskapsdeling i teamet.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som er nysgjerrig, lærevillig og genuint opptatt av å hjelpe andre. Du trives med høyt tempo og evner å prioritere når det er mye som skjer. Vi legger stor vekt på personlig egnethet, og du trenger ikke å være utlært fra dag én – vi sørger for god opplæring og oppfølging.

Hva vi tilbyr

Hos Upheads blir du en del av et stort IT-fagmiljø med gode muligheter for faglig og personlig utvikling. Vi legger til rette for kurs og sertifiseringer, og du får jobbe med varierte teknologier som Microsoft 365, Azure og sikkerhetsløsninger. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø med flinke kollegaer og spennende kunder i ulike bransjer.