Kunderådgiver heltid

Om stillingen

Som kunderådgiver på hverdagsbank i DNB Kundesenter i Gjøvik er du en nøkkelperson i å skape gode kundeopplevelser. Du blir stemmen til DNB – den som møter kundene med trygghet, kompetanse og engasjement. Hos oss får du muligheten til å levere resultater som betyr noe og gjøre kundens hverdag enklere.

Vi hjelper kundene med hele spekteret av privatøkonomi – fra lån og forsikring til hverdagsbank. Kundesenteret betjener kunder fra hele landet, og hverdagsbank er vårt største og mest komplekse fagområde. Ingen har flere kundemøter enn oss, og vi løser alt fra innlogging til konto, kort og betaling.

Vi tilbyr

Dette er en flott mulighet for deg som ønsker verdifull erfaring fra Norges største bank. Du blir en del av et sosialt og profesjonelt arbeidsmiljø med fokus på kompetanse, mestring og utvikling.

• Fast ansettelse i Manpower
• Grundig opplæring og tett oppfølging
• Konkurransedyktige betingelser

Sentrale arbeidsoppgaver

• Betjene kunder på telefon – både inngående og utgående
• Skape gode kundeopplevelser i hvert eneste møte
• Ta initiativ for å sikre at kundene får riktige tjenester og produkter
• Være en digital ambassadør som aktivt veileder kunder til selvbetjening

Hvem er du?

Vi ser etter deg som:

• Er glad i mennesker og trives med å hjelpe andre
• Motiveres av å finne gode løsninger for kunden – raskt, trygt og personlig
• Trives i høyt tempo, setter deg mål og jobber strukturert for å nå dem
• Møter utfordringer med entusiasme og trygghet, også når ting blir krevende
• Bygger sterke relasjoner og bidrar til et godt arbeidsmiljø, slik at både kunder og kolleger stoler på deg
• Har høyere utdannelse innenfor relevante fagområder

Kvalifikasjoner

• Erfaring med kundebehandling eller service er en fordel
• Behersker norsk og engelsk godt både muntlig og skriftlig

Oppstart er fortløpende. Åpningstidene til kundesenteret er per i dag kl. 08.00 til kl. 20.00 mandag til fredag og kl. 10.00 til 18.00 lørdag og søndag. Aktuelle kandidater vil hovedsakelig jobbe mandag-fredag mellom 08-18.00 og mulig hver sjette helg.

Hvis du føler at denne spennende muligheten er i tråd med dine ferdigheter og ambisjoner, oppfordrer vi deg til å opprette en profil på og søke på stillingen. Søknader vil bli vurdert kontinuerlig, så ikke nøl med å søke nå!

PS: Søknader på mail vil ikke bli besvart eller vurdert.