Kundekonsulent

Om stillingen

Havila Kystruten søker en engasjert kundekonsulent til et vikariat frem til 30.04.2028, med mulighet for fast ansettelse. Som kundekonsulent er du med kunden på hele reisen, fra det første nysgjerrige spørsmålet, gjennom råd og veiledning når de skal velge og bestille, og helt til tilbakemeldingene etter at de har kommet hjem. Du blir en viktig del av opplevelsen, og hver samtale er en mulighet til å skape begeistring og trygghet.

Arbeidsoppgaver

• Legge til rette for en god kjøpsopplevelse fra de første nysgjerrige spørsmål, gjennom råd og veiledning i forbindelse med kjøpet og til spørsmål og tilbakemeldinger etter reisen.
• Bidra med positiv serviceinnstilling for å skape gode møter med kundene på telefon og digitale flater.
• Kundeservice med problemløsing, veiledning, informasjon og salg.
• Veiledning og støtte til selvbooking gjennom bookingløsning på nett.
• Vedlikeholde kunde- og produktdata.
• Kundebehandling og oppfølging av eksisterende kunder.
• Holde seg oppdatert på alle prosesser, rutiner og mandater.
• Bidra til et godt forhold til våre kunder.
• Bidra ved behov i en beredskapssituasjon.

Kvalifikasjoner

• Relevant utdanning på videregående nivå.
• Erfaring fra kundeservice, reiseliv eller andre sammenhenger der du har satt kunden først.
• Gode språkferdigheter i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig. Tysk er en stor fordel, og flere språk er en bonus.
• Gode digitale ferdigheter innen Office og andre relevante system.

Personlige egenskaper

• Du er en person som får energi av mennesker og ekte glede av å hjelpe.
• Du trives i et tverrfaglig team der vi deler kunnskap, heier på hverandre og løfter hverandre videre.
• Du tar eierskap til egne oppgaver, jobber selvstendig og holder hodet kaldt når det koker som mest.
• Du har en positiv innstilling og en varm, tydelig kommunikasjonsstil som skaper tillit.
• Bærekraft er viktig for deg, og du kjenner deg igjen i det vi står for.

Vi tilbyr

• Nødvendig opplæring.
• En trygg arbeidsplass hvor vi jobber for langsiktig og bærekraftig utvikling av organisasjonen.
• En spennende og utfordrende arbeidshverdag i et inkluderende, hyggelig og hektisk arbeidsmiljø.
• Veksling mellom intense og rolige arbeidsdager.
• Gode muligheter for personlig utvikling.
• Gode lønnsvilkår.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.
• En arbeidsplass med kompetente og dyktige medarbeidere.

Søknad

Vis din interesse ved å registrere CV og søknad snarest. Søknader behandles fortløpende. Husk å legge ved vitnemål, sertifikater, kursbevis og attester. Alle henvendelser behandles konfidensielt.

Kontakt

Søknadsfrist: Snarest og senest 30.11.2026. Søknader blir vurdert fortløpende.