Vil du være bindeleddet mellom kunder, servicepartnere og teknikere?

Om jobben

Electrolux Professional søker en servicekoordinator som trives med kundekontakt, koordinering og administrasjon. Du blir en viktig del av vårt serviceteam og får en sentral rolle i å sikre at våre kunder får rask og profesjonell oppfølging. Stillingen er i utgangspunktet en midlertidig ansettelse, med gode muligheter for forlengelse.

Dine viktigste arbeidsoppgaver

• Koordinere og administrere serviceoppdrag og serviceavtaler
• Besvare og følge opp kundehenvendelser
• Sikre god kundedialog gjennom proaktiv oppfølging
• Håndtere reklamasjoner og bidra til rask problemløsning
• Utføre ordreadministrasjon og fakturering
• Vedlikeholde og oppdatere kunde- og serviceinformasjon i Salesforce
• Samarbeide tett med serviceteknikere, servicepartnere og interne ressurser
• Utarbeide tilbud på serviceavtaler
• Bidra til forbedring og effektivisering av arbeidsprosesser

Hvem er du?

Vi tror du er en serviceinnstilt person som trives med å skape gode kundeopplevelser. Du er strukturert, løsningsorientert og tar ansvar for å få oppgaver i mål. Vi oppfordrer kandidater med ulike bakgrunner og erfaringer til å søke.

Kvalifikasjonar

• Erfaring fra kundeservice, koordinering eller administrativt arbeid
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
• Gode IT-kunnskaper og evne til raskt å sette deg inn i nye systemer
• Strukturert arbeidsform og god gjennomføringsevne
• Sterke samarbeids- og kommunikasjonsevner
• Kommersiell forståelse og evne til å se kundens behov
• En positiv holdning og et genuint ønske om å hjelpe andre

Vi tilbyr

En sentral rolle i et profesjonelt og kompetent serviceteam, tett samarbeid med kunder, servicepartnere og kolleger, et inkluderende arbeidsmiljø med fokus på samarbeid og kunnskapsdeling, samt konkurransedyktige betingelser.