Er du en engasjert person med interesse for pasient- og brukerrettigheter? (seniorrådgiver)

Om jobben

Helsedirektoratet søker en engasjert seniorrådgiver til Pasient- og brukerombudet i Buskerud. Stillingen innebærer samhandling og rådgivning med både pasienter, brukere, pårørende og helsetjenesten. Du vil ta del i og ha ansvar for saksbehandling på alle områder innen vårt samfunnsoppdrag. Stillingen er et vikariat med 12-måneders varighet fra tiltredelse, og det er mulighet for forlengelse.

Arbeidsoppgaver

Vi tar imot henvendelser fra publikum, informerer om pasient- og brukerrettigheter, klage- og erstatningsordninger. Ombudet gir hjelp til å formulere klager, deltar i møter mellom pasienter og helsepersonell. De viktigste arbeidsoppgavene er å:

• informere om rettigheter, klage- og erstatningsordninger
• hjelpe pasienter/brukere med å formulere klager og til å innhente opplysninger fra helse- og omsorgstjenesten
• delta i møter mellom pasienter/brukere og helsepersonell

Vi har omfattende kontakt med pasienter, brukere og pårørende, samt med ansatte i spesialisthelsetjenesten, den kommunale helse- og omsorgstjenesten og i den fylkeskommunale tannhelsetjenesten. Tilbakemeldinger til helse- og omsorgstjenesten er en viktig del av arbeidet. Det samme er informasjonsarbeid, foredrag og kontakt med tjenestesteder og brukerorganisasjoner.

Kontorene i ombudsordningen samarbeider på tvers både når det gjelder saksbehandling og utviklingsoppgaver. Avhengig av kompetanse må en også regne med å bidra inn i oppgaver på tvers av ombudsordningen regionalt og nasjonalt. En må regne med noe reisevirksomhet, hovedsakelig i fylket.

Kvalifikasjoner

Du må ha:

• relevant høyere utdanning innen jus, syke- eller vernepleie (minimum 3-årig bachelorgrad)
• lang og relevant erfaring fra helsesektoren med klientrettet arbeid og/eller arbeid med helserettslige spørsmål
• interesse for og dokumentert kunnskap om regelverket innen helseretten, særlig Pasient- og brukerrettighetsloven
• erfaring med å holde presentasjoner og foredrag
• god rolleforståelse, integritet og evne til å jobbe selvstendig
• lyst og evne til å samarbeide på tvers av fag og nivå
• evne til å uttrykke deg godt på norsk både muntlig og skriftlig

Du bør ha:

• erfaring med arbeid direkte med pasienter/brukere/klienter
• god kunnskap om og forståelse for de ulike nivåene i helse- og omsorgstjenesten
• erfaring med tverrfaglige samarbeid

Personlege eigenskapar

Vi søker deg som:

• er god til å lytte, se løsninger og å kommunisere godt internt og eksternt
• er empatisk i møte med pasienter og brukere som kontakter oss
• har god evne til å håndtere å arbeide med flere ulike saker parallelt
• ser muligheter for å videreutvikle fagområdet og øke kvaliteten på arbeidet
• er engasjert og initiativrik

God evne til å bidra positivt og konstruktivt inn i et godt arbeidsmiljø er spesielt viktig. Personleg egenskap vil bli vektlagt.

Vi tilbyr

Vikariat som seniorrådgiver (stillingskode 1364) i lønnsspennet kr 675 000,- til kr 770 000,-. Mulighet for trening i arbeidstid, gode ordninger for pensjon, lån og forsikring i Statens pensjonskasse, gode seniorordninger fra 62 år, fleksibel arbeidstid og mulighet for noe fjernarbeid.

Hos oss får du kolleger som er stolte av jobben sin og utfører den med stort engasjement. Vi ønsker deg velkommen inn i et arbeidsfellesskap der tverrfaglig samarbeid er helt avgjørende.