Hotel Bristol søker en erfaren bookingmedarbeider som

Om stillingen

Hotel Bristol søker en erfaren bookingmedarbeider som skal arbeide i vår bookingavdeling. Hotellet ligger i Oslo sentrum og har 249 rom, stor bankett- og konferanseavdeling samt flere restauranter og et spa. Stillingen er en 100 % fast stilling med turnusarbeid, hovedsakelig på dagtid, men med noen kvelds- og helgevakter.

Arbeidsoppgaver

• Håndtering og oppfølging av individuelle romreservasjoner via telefon, e-post og digitale bookingkanaler
• Korrekt registrering, oppdatering og kvalitetssikring av reservasjoner i Opera
• Besvare gjestehenvendelser på en profesjonell, effektiv og serviceinnstilt måte
• Aktivt arbeid med mersalg, oppgraderinger og optimalisering av hotellets rominntekter
• Følge opp endringer, kanselleringer, spesielle ønsker og øvrige forhold knyttet til reservasjoner
• Bidra til god tilgjengelighet og rask responstid på alle henvendelser
• Tett samarbeid med resepsjonen, salgsavdelingen og hotellets øvrige driftsavdelinger
• Bidra til gode rutiner, effektiv arbeidsflyt og høy kvalitet i bookingavdelingens leveranser
• Sikre at hotellets standarder for service, kommunikasjon og gjestebehandling etterleves
• Bidra aktivt til videreutvikling av bookingavdelingen og hotellets totale gjestetilbud

Kvalifikasjoner

• Relevant erfaring fra booking eller resepsjonsarbeid ved hotell
• God praktisk erfaring med og beherskelse av bookingsystemet Opera
• Kunnskap om minst ett skandinavisk språk og svært gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig
• Strukturert, nøyaktig og god evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
• Høy arbeidskapasitet og evne til å trives i et hektisk miljø
• Komersielt orientert og evne til å se muligheter for mersalg og økt verdiskaping
• Stort servicefokus og ønske om å skape gode gjesteopplevelser
• Kommunikasjonsevne med både gjester og kolleger
• Selvstendig, løsningsorientert og ansvarlig
• Fleksibel og god samarbeidsevne på tvers av avdelinger
• Gjerne relevant utdanning innen hotell, reiseliv eller service

Vi tilbyr

• En spennende og variert stilling ved et av Norges mest tradisjonsrike og anerkjente hoteller
• En sentral rolle i en viktig avdeling med stor betydning for hotellets gjesteopplevelser og kommersielle resultater
• Et inkluderende, hyggelig og profesjonelt arbeidsmiljø
• En trygg arbeidsplass som også er en del av Thon Hotels og Thon Gruppen
• En variert arbeidshverdag med høyt tempo og spennende utfordringer
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• Kurs og gode karrieremuligheter internt
• Gunstige ansattfordeler og rabatter

Søknad

Søknader behandles fortløpende, og stillingen kan bli besatt før søknadsfristens utløp. Oppstart ønskes snarest. Kun søknader via utlysningsportalen vil bli behandlet.

Kontakt

For mer informasjon, besøk