Support Specialist søkes til Customer Success-team

Om stillingen

CURRENT Eco AS søker en engasjert Support Specialist til Customer Success-teamet. Stillingen er en fast, heltidspost på 100 % og passer for deg som er tidlig i karrieren og har lyst til å lære mye i skjæringspunktet mellom teknologi, problemløsning og kundeopplevelse.

Arbeidsoppgaver

• Hjelpe bedrifts- og privatkunder via e-post, telefon og skjermdeling.
• Feilsøke og løse utfordringer knyttet til elbillading, betaling og bruk av plattformen.
• Følge opp kundesaker og samarbeide med kolleger om gode løsninger.
• Bidra til bedre rutiner, arbeidsprosesser og kundeopplevelser.
• Videreutvikle brukerveiledninger, hjelpeartikler og annen kundeinformasjon.
• Formidle kundenes behov og forbedringsforslag til produktteamet.
• Bistå med onboarding og opplæring av nye kunder ved behov.

Kvalifikasjoner

• Du trenger ikke å kunne alt om elbillading eller programvare fra før, men må være lærevillig og nysgjerrig.
• Du må kunne sette deg inn i nye problemstillinger og være analytisk.
• Du må være god til å kommunisere og liker å hjelpe mennesker.
• Du må jobbe strukturert, ta ansvar og følge opp saker til de er løst.
• Du må kunne ta initiativ, stille spørsmål og se muligheter for forbedring.
• Du må beherske norsk eller svensk flytende, skriftlig og muntlig, samt engelsk godt.

Personlige egenskaper

• Du lærer raskt og liker å forstå hvordan teknologi og systemer fungerer.
• Du er analytisk og søker å finne årsaken til et problem.
• Du er god til å kommunisere og liker å hjelpe mennesker.
• Du jobber strukturert, tar ansvar og følger opp saker til de er løst.
• Du tar initiativ, stiller spørsmål og ser muligheter for forbedring.

Vi tilbyr

• En god start på karrieren og mulighet til å vokse med oppgavene.
• Læring om teknologi, produkt og kunder.
• Mulighet til å forbedre hvordan vi jobber.
• En rolle der du bygger kompetanse og gradvis kan ta større ansvar.
• Kort vei fra gode forslag til faktiske forbedringer.
• En blanding av kundeoppfølging, teknisk problemløsning og forbedringsarbeid.
• Et engasjert team som deler kunnskap og hjelper hverandre.

Søknad

Søk snarest mulig.