Vikariat i team læring

Om stillingen

Nav kontaktsenter søker en engasjert medarbeider til et vikariat i team læring fra 1. mars til 31. desember 2027. Stillingen er en 100 % stilling i Nav kontaktsenter styringsenhet i Bodø, Drammen, Fredrikstad, Leikanger eller Tønsberg. Du vil være med på å utvikle læring og kompetanse som bidrar til god og trygg veiledning for veilederne våre i hele Nav kontaktsenter.

Nav kontaktsenter er et av Nordens største og mest avanserte kontaktsentre med rundt 1000 ansatte. Vi er faglig førstelinje for Nav på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. Vi har også ansvar for innsynstjenester etter personopplysningsloven og forvaltningsloven.

Arbeidsoppgaver

• Bidra til gode brukermøter gjennom utvikling av læring, opplæring og kompetanse for veilederne våre
• Bidra til god innføring av ny utbetalingsportal
• Oppdatere og vedlikeholde rutiner
• Bidra til godt samarbeid med relevante fagmiljø og våre kontaktsentre over hele landet

Kvalifikasjoner

• Minimum tre års utdanning fra høgskole eller universitet. Særlig relevant erfaring fra lærings- og utviklingsarbeid kan kompensere for utdanningskravet
• Gode kommunikasjonsevner på norsk
• Engasjement for Navs samfunnsoppdrag og god samfunnsforståelse
• Erfaring med koordinering og/eller tverrfaglig arbeid

Personlige egenskaper

• Målrettet og tar ansvar
• Strukturert og analytisk
• God på samarbeid og relasjonsbygging
• Beholder roen i travle situasjoner og evner å omstille seg når rammer og behov endrer seg

Vi tilbyr

• Varierte oppgaver som utfordrer og utvikler deg
• Et inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer som deler kunnskap og støtter hverandre
• Mulighet for å bidra for å sikre kvalitet og rettigheter for Navs brukere
• Mulighet til å påvirke og bidra til videreutvikling av tjenestene våre
• En time fysisk aktivitet i arbeidstiden per uke
• Fleksibel arbeidstid og mulighet for hybrid arbeidsplass
• Gode pensjons- og forsikringsordninger i Statens pensjonskasse
• Lønn som seniorrådgiver i kode 1364, med lønnsspenn mellom kr 760.000 til 812.000

Søknad

Send søknad og CV via lenken nedenfor. Last opp attesterte vitnemål fra videregående skole og høgskole/universitet, samt attester fra arbeidsgivere. Vitnemål kan deles via Har du utdanning fra utlandet, ber vi om autorisert oversettelse og godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.

Kontakt

Ann Helen Høgi, Fungerende avdelingsleder, 976 42 828