Customer Support Consultant

Volue søker en Customer Support Consultant til vårt Nordic Distribution Support-team i Trondheim eller Arendal. I denne rollen vil du jobbe tett med vår løsning Elsmart og spille en nøkkelrolle i å hjelpe energiselskaper med å forenkle og optimalisere sin hverdag.

Dine arbeidsoppgaver

Som Customer Support Consultant tar du eierskap til kundesaker fra mottak til løsning. Du vil jobbe systematisk med å logge, prioritere og undersøke tekniske og funksjonelle henvendelser.

• Motta, logge og prioritere kundehenvendelser og hendelser.
• Feilsøke og undersøke tekniske og funksjonelle problemer.
• Sikre proaktiv kommunikasjon med kunden gjennom hele saksforløpet.
• Koordinere saker som krever involvering fra andre fagmiljøer som Managed Services, konsulenter eller utviklere.
• Bidra til kunnskapsdeling og kontinuerlig forbedring av våre støtteprosesser.
• Bidra til kundetrening og andre aktiviteter knyttet til våre løsninger.

Hvem vi ser etter

Vi ser etter deg som trives i skjæringspunktet mellom teknologi, problemløsning og kundedialog. Rollen passer spesielt godt for deg som er tidlig i karrieren og ønsker å utvikle deg innen teknisk support.

• Du har relevant utdanning innen IT, teknologi, energi eller elektrofag, eventuelt kombinert med 1–3 års erfaring. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
• Du er strukturert, nysgjerrig og motivert for å lære nye systemer.
• Du evner å formidle tekniske temaer på en forståelig måte.
• Du kommuniserer godt på norsk eller et annet skandinavisk språk, samt engelsk.
• Kunnskap om systemkonfigurasjon, integrasjoner og dataflyt er en fordel, det samme er tyskkunnskaper.

Hva vi tilbyr

Hos Volue blir du en del av et internasjonalt miljø i et av Europas mest spennende grønne teknologiselskaper. Vi tilbyr stor grad av påvirkning i rollen, fleksibel arbeidstid og en konkurransedyktig kompensasjonspakke.