When critical IT incidents strike, will you take the lead?

Atea AS søker en Major Incident Manager til vårt team i Drammen. I denne rollen vil du ha ansvaret for å lede håndteringen av kritiske IT-hendelser, koordinere tekniske team og sikre effektiv kommunikasjon med interessenter for å minimere nedetid.

Om rollen

Som Major Incident Manager blir du en sentral del av vårt Incident Management-team som jobber døgnet rundt for å sikre stabilitet og kontinuitet. Du vil drive løsningsprosesser for kritiske hendelser og bidra til forbedring av våre interne prosesser.

• Koordinere og lede løsning av kritiske hendelser (P1 og P2).
• Sikre tydelig kommunikasjon med kunder og interne interessenter.
• Dokumentere hendelser og bidra til årsaksanalyse (root cause analysis).
• Samarbeide tett med Problem Management og tekniske team for å forebygge gjentakende hendelser.
• Rapportere på KPI-er og trender til ledelsen.

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som trives i en hektisk hverdag og som evner å bevare roen når kritiske situasjoner oppstår. Du må være strukturert, analytisk og ha gode samarbeidsevner.

• ITIL 4-sertifisering.
• Minimum 3–5 års erfaring med Incident Management.
• God teknisk forståelse.
• Flytende norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
• Du må kunne sikkerhetsklareres.

Stillingen innebærer deltakelse i en 24/7 vaktordning, noe som krever fleksibilitet til å håndtere hendelser utenom ordinær arbeidstid.