Kundeservice

Om stillingen

Talented People AS søker en kundeserviceansatt til kontoret i Høvik. Stillingen innebærer å håndtere henvendelser fra pasienter, helsepersonell og samarbeidspartnere, samt å følge opp bestillinger, produktprøver og brosjyremateriell. Du vil også ha ansvar for lagerbehandling, pakking og utsendelse av varer, samt administrasjon og kvalitetssikring.

Arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser på telefon og e-post fra pasienter, helsepersonell og samarbeidspartnere
• Følge opp forespørsler om produktprøver og sørge for at disse blir sendt ut
• Kontakte personer som ønsker prøver, avklare behov og gi informasjon om aktuelle produkter
• Samarbeide med kolleger innen salg, logistikk, lager og markedsføring
• Pakke og sende produktprøver, toalettmapper og annet materiell til pasienter og helsepersonell
• Følge opp forsendelser med Bring, PostNord og andre logistikkpartnere
• Registrere henvendelser, tilbakemeldinger, prøvebestillinger og oppfølging i systemer
• Sørge for at registreringer og dokumentasjon er korrekte og oppdaterte

Kvalifikasjoner

• Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• Erfaring fra kundeservice, gjerne fra helse- eller serviceyrker
• Erfaring med bruk av Microsoft Office og digitale arbeidsverktøy
• Erfaring med CRM er en fordel
• Kjennskap til stomi og stomiprodukter er en fordel

Vi tilbyr

• En selvstendig og variert rolle med kontakt med både pasienter, helsepersonell og samarbeidspartnere
• Mulighet til å bli en viktig ressursperson i et lite og hyggelig team
• God opplæring i produktene våre og mulighet for utvikling

Kontaktperson: Maja Rodman, Operational lead, Scandinavia