Supportmedarbeider

Om stillingen

LAFT Software AS søker en supportmedarbeider i deltid. Stillingen er knyttet til innføringen av nye kommuner i løpet av 2027 og har engasjement til 31. desember 2027. Det er mulighet for å vokse i rollen, og flere av våre ansatte har begynt sin reise i LAFT på support.

Stillingen passer for deg som søker en deltidspost som kan kombineres med studier. Arbeidsdager kan tilpasses din timeplan, og det er mulighet for å jobbe flere dager i travle perioder.

Arbeidsoppgaver

• Du blir førstelinjen for kundene våre og løser så mye som mulig selv.
• Svare kunder på telefon og e-post, og løse sakene deres.
• Hjelpe med oppsett av brukere, tilganger, innlogging og app.
• Feilsøke og gjenskape feil, og melde dem til utviklerne med en god beskrivelse.
• Følge sakene til de er løst, og holde kunden oppdatert underveis.
• Når du er godt i gang, kan du få ansvar for hjelpesenteret vårt, som innebærer å skrive og oppdatere veiledninger når vi lanserer nye funksjoner.

Kvalifikasjoner

• Studerer IT, informatikk, informasjonssystemer eller lignende, eller har erfaring fra kundeservice eller support.
• Kan forklare teknisk innhold enkelt, både muntlig og skriftlig, på norsk.
• Det er en fordel om du har erfaring med et saksbehandlingssystem (som Salesforce), med Excel og dataimport, eller kjenner kommunal sektor eller eiendomsforvaltning.

Personlige egenskaper

• Liker å finne ut av ting og gir deg ikke før saken er løst.
• Kan holde orden på mange saker samtidig.
• Vil ha ansvar og vokse med rollen.

Vi tilbyr

• Ansvar fra første dag og mulighet til å eie hjelpesenteret og opplæringsmateriellet.
• En strukturert opplæring de første ukene med fast kontaktperson i support- og kundeteamet.
• Innsikt i hvordan et SaaS-selskap utvikler og leverer produkt, tett på utviklere, kunder og ledelse.
• Mulighet til å vokse videre i selskapet.
• Arbeidsdager som kan tilpasses studier og eksamen.
• Relevant arbeidserfaring som gir et godt utgangspunkt videre.
• Lønn etter avtale.

Søknad

Send en kort søknad og CV til helene@laft.io. Vi intervjuer fortløpende, så send gjerne inn søknaden tidlig. Du kan forvente å høre fra oss innen to uker etter at vi har mottatt søknaden din.

Kontakt

Kontakt Helene Bergene, Head of Customer Success, på helene@laft.io eller telefon: 98 84 35 89.