Customer Care Specialist, Order

Sveitsiske Sonova AG er verdens ledende og største produsent av innovative hørselsløsninger. Sonova er representert i over 100 land og har mer enn 16 500 engasjerte medarbeidere. Sonova Norway AS ble etablert i 1996, vi er i dag 33 ansatte, og inngår i en nordisk organisasjon. I Norge fører vi merkevaren Phonak. Vi tilbyr en produktportefølje som spenner seg fra høreapparater til avanserte trådløse kommunikasjonsløsninger.

Vi er et team dedikert til å hjelpe folk med å få livet tilbake ved å høre. Vi som jobber i Sonova bidrar til noe som er større enn oss selv – vi forandrer liv!

Vi søker en Customer Care Specialist til et vikariat fram til 31.12.2026 som vil bli en viktig del av vårt team der arbeidsoppgavene er knyttet til ordrebehandling og kundeservice. Teamet inngår i en større Customer Service avdeling på 15 dyktige medarbeidere.

Du er en god lagspiller og er opptatt av å bidra til felles mål, men jobber også selvstendig. For å lykkes i rollen må du trives med et høyt tempo og kan holde hodet kaldt når det skjer mye på en gang. Du er nøyaktig og liker rutinebaserte oppgaver, samtidig som du syns det er spennende å løse nye problemstillinger. Stillingen rapporterer til Customer Service Team Leader.

Dine arbeidsoppgaver:

• Registrere og administrere ordre i ERP-system.
• Følge opp på ordre og leveranser.
• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-post.
• Diverse administrativt arbeid.

Kvalifikasjoner:

• Erfaring innenfor kundeservice/back-office.
• Rask på tastaturet, med god system-forståelse og PC-ferdigheter.
• Språk: Norsk – flytende, muntlig og skriftlig.
• Engelsk: Svært godt, muntlig og skriftlig.
• Fordel med erfaring i SAP.

Personlige egenskaper:

• Nøyaktig og strukturert.
• Pålitelig og fleksibel lagspiller.
• Positiv, med gode kommunikasjonsferdigheter.
• Lærevillig og løsningsorientert.

Vi tilbyr:

• En spennende rolle i et inkluderende og godt arbeidsmiljø.
• Moderne lokaler på Helsfyr.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Del av en dynamisk organisasjon, med tett samarbeid på tvers av avdelinger.

Arbeidstid er 08:00-16:00, mandag til fredag. Arbeidssted er kontoret vårt på Innspurten 13, med mulighet for hybrid arbeidsplass etter avtale. Søknader behandles fortløpende. Oppstart snarest.