Customer Success Manager.

Som Customer Success Manager i Placepoint får du en sentral rolle i vårt Retention-team i Oslo. Du blir hovedkontaktpunktet for en portefølje av kunder, med ansvar for å sikre at de får full verdi av vår beslutningsplattform for eiendomsbransjen.

Arbeidsoppgaver

I denne rollen jobber du tett med eiendomsbesittere, utbyggere, meglere og banker. Dine hovedoppgaver inkluderer:

• Onboarding og opplæring av nye kunder og brukere.
• Overvåking av kundehelse og proaktiv oppfølging for å sikre høy kundetilfredshet.
• Gjennomføring av jevnlige statusmøter med kunder i din portefølje.
• Identifisering av behov og muligheter som videreformidles til vårt Expansion-team.
• Være kundens stemme internt og bidra med innspill til produkt- og supportavdelingen.

Kvalifikasjoner og egenskaper

Vi ser etter deg som trives med å bygge langsiktige relasjoner og som er strukturert i en hektisk hverdag. Du bør ha:

• Tre til fem års erfaring fra Customer Success, account management eller kundeansvar.
• Bakgrunn fra eiendomsbransjen, SaaS eller teknologidrevne virksomheter.
• Gode pedagogiske evner og erfaring med å forklare komplekse løsninger enkelt.
• Erfaring med CRM-verktøy som HubSpot.
• Flytende språkkunnskaper i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.

Hvorfor jobbe hos Placepoint?

Du blir en del av et av Norges raskest voksende proptech-selskaper med høye ambisjoner. Vi tilbyr en nøkkelrolle i et erfarent team, muligheter for faglig utvikling i takt med selskapets vekst, og et entreprenørielt miljø med korte beslutningsveier.