Vil du ta ansvar for lojalitetsprogrammet Thon+?

Om jobben

Thon søker en lojalitetsansvarlig som skal ta ansvar for utviklingen av Thon+, et nytt lojalitetsprogram som skal bli en felles kunde- og lojalitetsplattform for hele Thon-konsernet. Programmet omfatter over to millioner eksisterende medlemmer og er en strategisk satsing på kundeopplevelse, teknologi og konkurransekraft.

Thon+ skal gi medlemmene gode grunner til å velge Thon oftere, på tvers av det konsernet tilbyr, og åpne for helt nye måter å skape engasjement og lojalitet på. Målet er ambisiøst: Thon+ skal utfordre etablerte lojalitetsprogrammer og sette en ny standard i bransjen.

Arbeidsoppgaver

Som lojalitetsansvarlig får du det operative ansvaret for Thon+ og utviklingen av programmet. Du vil jobbe på tvers av fagområder og samarbeide tett med CRM, analyse, digitale produkter og virksomhetene våre for å sikre at Thon+ skaper verdi for både medlemmene og konsernet.

Du vil designe den langsiktige medlemsverdien og bidra til å tydeliggjøre hva vi skal love medlemmene våre, og hvordan vi samtidig skaper verdi for virksomhetene. Du vil også ha mye dialog med interne og eksterne stakeholders.

Kvalifikasjonar

Du har erfaring med lojalitetsprogrammer i stor skala, gjerne fra større virksomheter innen retail, reiseliv, medlemsorganisasjoner, trening eller lignende. Du har relevant ledererfaring innen fagområdet og vet hvordan man tar gode og langsiktige beslutninger i skjæringspunktet mellom medlemmenes behov og virksomhetens mål.

Du er forretningsorientert og har erfaring med å bruke kundeinnsikt, KPI-er og økonomiske vurderinger til å prioritere tiltak og videre utvikling. Du forstår sammenhengen mellom medlemsverdi, kundeatferd og kommersielle resultater, og evner å omsette strategi og innsikt til konkrete planer.

Personlege eigenskapar

Du kommuniserer tydelig og pedagogisk og er trygg i faglige diskusjoner. Du tør å utfordre etablerte sannheter og argumentere for en tydelig retning, samtidig som du bygger gode relasjoner og skaper fremdrift. Du trives med mange interessenter og evner å samle ulike behov og perspektiver rundt felles prioriteringer.

Vi tilbyr

Hos oss vil du få være med på en sentral og svært viktig satsning som har hele konsernet sitt fokus. Du vil få bevege deg blant flinke folk i våre ulike forretningsområder og du vil bo i en markedsavdeling som er i utvikling og som har mye energi og engasjement.

I tillegg til å være en hyggelig og god arbeidsplass, spiller konsernet vårt en viktig rolle i samfunnet. Vi bygger arbeidsplasser og driver en viktig næringsmessig infrastruktur for folk flest i hele landet. Vi har også gunstige ansattfordeler, velutstyrt treningsrom, god kantine, moderne lokaler og sosiale aktiviteter.

Søk i dag og bli en del av Thon Gruppen.