Vil du lede teknologien bak kundeopplevelsen i et av Nordens ledende forsikringsselskap?

Om stillingen

Gjensidige Forsikring søker en erfaren leder til stillingen som Tribe Lead Kundefrontplattformer. Rollen innebærer å lede teknologien bak kundeopplevelsen i et av Nordens ledende forsikringsselskap. Du vil sette retning for plattformene som binder sammen mennesker, teknologi og kundebehov på tvers av Norge, Danmark og Sverige.

Arbeidsoppgaver

• Lege produktledere og team, og sette retning for løsninger i kundefronten.
• Utvikle en felles retning for fremtidens kundefront, blant annet gjennom modernisering av plattformer.
• Sikre at løsningene fungerer i arbeidshverdagen til kunderådgiverne og i møtet med sluttkunden.
• Styre teknologiforståelsen og samarbeide med leverandører for å sikre gode løsninger.

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra ledelse av mennesker og endring i store og sammensatte organisasjoner.
• Forståelse for teknologi og erfaring fra teknologimiljøer, gjerne knyttet til CRM, kontaktsenter, telefoni eller kundekommunikasjon.
• Erfaring med modernisering av eldre systemer.
• Kunnskap om økonomi, kostnadsstyring og leverandørsamarbeid.
• Relevant høyere utdanning eller erfaring som kompenserer for manglende utdanning.

Personlige egenskaper

• Kan kommunisere godt på norsk eller et annet skandinavisk språk, samt på engelsk.
• Er nysgjerrig og har evnen til å bevege seg mellom det strategiske og det konkrete.

Vi tilbyr

• En sentral lederrolle med betydelig påvirkning på teknologisk utvikling.
• Rapportering til konserndirektør Teknologi & Innsikt.
• Arbeidssted i Oslo med noe reising til Danmark og Sverige.

Søknad

Søknad med CV sendes snarest og senest innen 25. november. Ta gjerne kontakt med Visindi ved Rune Hope, tlf. +47 450 75 000 eller Marianne Bakken, tlf. 410 913 76 for en fortrolig samtale.

Kontakt

Visindi ved Rune Hope, tlf. +47 450 75 000 eller Marianne Bakken, tlf. 410 913 76.