Vil du bli en del av lederteamet til Norges største hotellresepsjon?

Om stillingen

Clarion Hotel The Hub er Norges største og mest innholdsrike hotell, beliggende i Oslo sentrum og med direkte tilgang til Oslo Sentralstasjon. Vi søker en Service Manager (supervisor) til vår Welcome Office-avdeling (resepsjon). Rollen innebærer å være mellomleder for drift og utvikling av vårt resepsjonsteam, samt å ivareta gjestenes behov gjennom et sterkt team.

Stillingen innebærer skiftarbeid, inkludert kvelder og helger, og du vil rapportere til Welcome Office Manager (Resepsjonssjef).

Arbeidsoppgaver

• Fordele oppgaver og være skiftleder under din vakt.
• Trene og utvikle teamet til å levere et høyt servicenivå for våre gjester.
• Sørge for at alle i resepsjonen er oppdatert på regler og rutiner.
• Deltakelse i daglig arbeid i hotellets welcome office.
• Utføre sentralbordfunksjoner som telefon, chat, booking og bestilling.
• Håndtere hendelser som gjesteklager, sykdom og sikkerhetsutfordringer.
• Operativ leder under nødsituasjoner som brannvarsel.
• Bemanning ved ikke-planlagt fravær eller uforutsette hendelser.

Kvalifikasjoner

• Beherske et skandinavisk språk både muntlig og skriftlig.
• Beherske engelsk både muntlig og skriftlig.
• Erfaring fra lignende roller innen hotell og reiseliv eller ledererfaring fra resepsjon er en fordel.

Personlege eigenskapar

Du er en person med et stort hjerte som verdsetter en variert og mangfoldig arbeidsplass. Du elsker å være ute blant gjester og medarbeidere og får energi av å yte eksepsjonell service. Du er punktlig, nøyaktig, strukturert og trives med ansvar. Du drives av et høyt tempo og kan jobbe selvstendig og ta initiativ. Du liker å se andre mennesker lykkes og å hjelpe dem på deres reise.

Vi tilbyr

Som Service Manager på Clarion Hotel The Hub får du en unik erfaring i et komplekst og variert arbeidsmiljø. Du vil bli en del av et dedikert team som jobber med utvikling innen ledelse, kommunikasjon og motivasjon. Du får også tilgang til Super Colleague-fordeler, som gode priser på hoteller, reiser og restauranter. Med 250 hoteller i porteføljen til Strawberry finnes det utviklingsmuligheter for din reise videre.

Spørsmål vedrørende stillingen kan rettes til Welcome Office Manager, Jensine Kristiansen, e-post: jensine.kristiansen@strawberry.no (ingen søknader på e-post).