Tribe Lead Kundefrontplattformer

Om stillingen

Som Tribe Lead Kundefrontplattformer i Gjensidige Forsikring skal du lede produktledere og team for å utvikle og modernisere kundefrontplattformene i Norge, Danmark og Sverige. Du skal sette retning for teknologien som understøtter kundeprosesser og skape en mer helhetlig løsning med færre og mer effektive systemer.

Arbeidsoppgaver

• Sette retning og prioritere utvikling av kundefrontplattformer på tvers av privat, næringsliv, skade og landgrenser.
• Utvikle en felles retning for fremtidens kundefront, blant annet gjennom modernisering av plattformer og valg av ny kontaktsenterløsning.
• Sikre at løsningene fungerer i arbeidshverdagen til kunderådgiverne og i møtet med sluttkunden.
• Styre og utvikle team og produktledere i teknologimiljøer.
• Kommunisere med teknologileverandører og ivareta faglig side av samarbeidet.

Kvalifikasjoner

• Erfaring med ledelse i større og sammensatte organisasjoner.
• Erfaring fra teknologimiljøer innenfor CRM, kontaktsenter, telefoni eller kundekommunikasjon.
• Erfaring med modernisering av eldre systemer.
• Forståelse for økonomi, kostnadsstyring og leverandørsamarbeid.
• Relevant høyere utdanning eller tilsvarende realkompetanse.

Personlige egenskaper

Du har evnen til å bevege deg mellom det strategiske og det konkrete. Du kan løfte blikket og diskutere fremtidige løsninger, men er også nysgjerrig nok til å gå tett på teknologien og brukerne for å forstå hvor ting fungerer, hvor de stopper opp og hva som faktisk bør forbedres.

Vi tilbyr

• En sentral lederrolle med betydelig påvirkning på hvordan teknologi og kundefront skal utvikles videre.
• Rapportering til konserndirektør Teknologi & Innsikt og medlemskap i ledergruppen i teknologidivisjonen.
• Arbeidssted i Oslo med noe reising til Danmark og Sverige.

Søknad

Ta gjerne kontakt med Visindi ved Rune Hope, tlf. +47 450 75 000 eller Marianne Bakken, tlf. 410 913 76 for en fortrolig samtale. Søknad med CV sendes snarest og senest innen 25. november.

Kontakt

Visindi, Rune Hope, tlf. +47 450 75 000 eller Marianne Bakken, tlf. 410 913 76.